Vos questions les plus fréquentes
Vous envisagez d'installer une nouvelle colonne de douche ou un robinet dans votre salle de bain ? Il est naturel d'avoir quelques questions avant de faire votre choix. Nous avons regroupé les interrogations les plus fréquentes de notre communauté pour vous aider à choisir en toute confiance et créer votre espace bien-être idéal.
L’installation des colonnes de douche est-elle compliquée ?
Nos produits respectent les normes européennes et sont conçus pour s'adapter à la majorité des installations existantes. Pour un remplacement standard, l'installation est simple et une notice détaillée est incluse. Pour les modèles encastrés ou les rénovations lourdes, nous recommandons toutefois l'expertise d'un professionnel.
Est-ce que mon matériel risque de fuir avec le temps ?
La qualité est notre priorité. Nos mitigeurs sont équipés de cartouches en céramique haute durabilité. Avec une pose correcte et l'utilisation des joints fournis, le risque de fuite est quasi nul. En cas de doute lors du montage, notre service client est disponible du Lundi au Vendredi de 8h à 18h (hors week-ends et jours fériés) pour vous guider.
La température de l'eau restera-t-elle stable pendant ma douche ?
Oui, nos colonnes équipées de mitigeurs thermostatiques régulent la température en temps réel. Même si quelqu'un utilise de l'eau ailleurs dans la maison, votre température de douche reste constante pour éviter toute variation soudaine et inconfortable.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés par nos équipes.
Le temps de transit (acheminement par le transporteur) est compris entre 2 et 5 jours ouvrés.
Délai de livraison total estimé : 3 à 7 jours ouvrés
Heure limite de préparation de commande : du Lundi au Vendredi : 11 h (GMT+1, heure de Paris)
Puis-je suivre l'acheminement de mon colis ?
Dès votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation puis un second email avec votre confirmation d'expédition incluant votre numéro de suivi de commande.
